ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА № 111
НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Московская обл. 1 августа 2025 г.
Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) общества с ограниченной ответственностью «Другой Магадан» (далее – Исполнитель), в лице генерального директора Ковалёвой Екатерины Николаевны, действующего на основании Устава, о заключении договора на реализацию туристического продукта (далее – Договор) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей оферты считается совершённым с момента зачисления предоплаты (первого платежа) на расчётный счёт Исполнителя.
Под предоплатой понимается платёж в размере 35% от общей стоимости туристического продукта, указанной в счёте-оферте. Под полной оплатой – сумма, перечисляемая в соответствии с пунктом 4.1 настоящего договора.
Совершая платёж, Заказчик подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей оферты, включая согласие на обработку персональных данных и принятие установленного порядка расчётов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора путем осуществления Заказчиком оплаты туристического продукта. Моментом акцепта считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
1.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт.
1.3. Туристический продукт – комплекс услуг «Берега сокровищ», включающий проживание, питание, экскурсии и иные услуги, указанные в разделе 2 Договора.
1.4. Равнозначность – соответствие заменяемого объекта (гостиницы, транспорта, экскурсии) первоначальным условиям по категории, комфорту, расположению и набору услуг.
1.5. Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «Другой Магадан», разместившее оферту на веб-сайте https://drugoymagadan.ru/.
1.6. Оферта – настоящий публичный договор-оферта, опубликованный по адресу: https://drugoymagadan.ru/oferta (версия действует на дату акцепта).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И УСЛУГИ
2.1. Исполнитель реализует Заказчику туристский продукт под названием «Берега сокровищ», включающий следующий комплекс услуг:
2.1.1.
Услуги размещения: проживание в гостинице «Сильвер Хаус» (685000, Магаданская обл., г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданки, д. 9). Исполнитель оставляет за собой право произвести равнозначную замену гостиницы. При необходимости одноместного размещения взимается доплата согласно действующему тарифу.
2.1.2.
Услуги питания: трехразовое питание (завтрак, обед, ужин). Особые диеты не предусмотрены. Алкогольная продукция в стоимость не включена.
2.1.3.
Трансферное обслуживание:
- трансфер аэропорт-отель-аэропорт в дни заезда/выезда;
- транспортное обеспечение экскурсионной программы (микроавтобус/внедорожник/морской транспорт);
- топливные и парковочные расходы включены в стоимость.
2.1.4.
Экскурсионная программа, включающая посещение следующих объектов:
- Этно-культурный парк «Дюкча»;
- Полуостров Вдовушка;
- Мемориал «Маска Скорби»;
- Арманский перевал;
- Остров Завьялова;
- Историческое место высадки Колымской экспедиции (мыс Нюкля);
- Северо-Восточный НИИ;
- Колымская трасса;
- Исток реки Ола.
Перечень может быть скорректирован Исполнителем в одностороннем порядке в связи с метеоусловиями, решениями государственных или муниципальных органов, ограничениями доступа, логистическими трудностями и иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя. При этом замена осуществляется на объекты, сопоставимые по тематике, продолжительности и значимости, что признаётся Заказчиком равноценной заменой.
2.1.5.
Дополнительные услуги:
- Мастер-класс костореза;
- Мастер-класс по промывке золота;
- Экскурсионное сопровождение.
2.2. Конкретные даты оказания туристического продукта указываются в счет-оферте.
2.3. Заказчик самостоятельно организует и оплачивает проезд до места начала тура (включая авиабилеты, железнодорожные билеты и иные транспортные расходы). Указанные расходы не включены в стоимость туристского продукта и не подлежат компенсации Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию туристических услуг третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: гостиницами, транспортными компаниями, экскурсоводами, инструкторами, организаторами мастер-классов и иными подрядчиками). Заказчик считается уведомлённым о таком привлечении с момента акцепта настоящего договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:3.1.1. Обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями настоящего договора и требованиями законодательства Российской Федерации.
3.1.2. Информировать Заказчика об условиях приобретения, составе и характеристиках туристического продукта, а также о правах и обязанностях третьих лиц, привлечённых к оказанию услуг.
3.1.3. Своевременно информировать заказчика об изменении сроков или стоимости услуг, вызванных причинами, не зависящими от Исполнителя.
3.1.4. Информировать Заказчика обо всех изменениях условий предоставления туристического продукта, обусловленных существенным изменением обстоятельств либо наступлением обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. Исполнитель не несет ответственности:3.2.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие:
- обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, аварии, запреты и ограничения со стороны властей и др.);
- действий (или бездействия) Заказчика, повлекших невозможность оказания услуг;
- неоплаты или несвоевременной оплаты туристического продукта со стороны Заказчика;
3.2.2. За дополнительные услуги, не включённые в заявку или туристический продукт, а также за самостоятельное изменение Заказчиком любых элементов программы (в том числе экскурсий, трансферов, места и уровня проживания), а также за несвоевременную явку к месту сбора группы, если такие действия повлекли дополнительные расходы. Указанные расходы подлежат возмещению Заказчиком.
3.2.3. За утрату, повреждение или кражу багажа и личных вещей Заказчика, либо иных участников туристического продукта.
3.2.4. За последствия хронических заболеваний, травм или иных состояний здоровья Заказчика и (или) участников туристического продукта, обострившихся в период оказания услуг, если Исполнитель не был письменно уведомлён о таких состояниях при заключении настоящего договора. Заказчик самостоятельно оценивает физические возможности получения туристического продукта и учитывает рекомендации медицинских специалистов.
3.3. Исполнитель вправе:3.3.1. Аннулировать заявку на туристический продукт при неполучении оплаты от Заказчика в установленные сроки.
3.3.2. Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в случае невозможности оказания услуг по независящим от Исполнителя причинам либо при существенном нарушении Заказчиком условий настоящего договора. Моментом расторжения считается дата направления соответствующего уведомления Заказчику по электронной почте либо через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), ранее указанные Заказчиком при бронировании или использованные в переписке.
3.3.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, оказывающими услуги, входящие в состав туристического продукта.
3.3.4. В одностороннем порядке пересматривать цены на туристический продукт при наступлении обстоятельств, указанных в настоящем договоре (в том числе рост тарифов, сборов и т.п.).
3.3.5. Предоставлять для транспортного обслуживания микроавтобус туристического класса, если численность группы составляет менее 24 человек.
3.3.6. Пересаживать Заказчика в транспорте с учётом планировки салона, расположения дверей и количества посадочных мест. Конкретные номера мест не являются обязательной частью туристического продукта.
3.3.7. Аннулировать туристический продукт в связи с недобором группы не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до начала оказания первой услуги по туристическому продукту.
При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченного туристического продукта либо, по соглашению сторон, зачитывает сумму в счёт другого туристического продукта. Иные расходы Заказчика (включая транспортные билеты), не подлежат компенсации.
3.3.8. Отказать в оказании туристического продукта в случае:
- нарушения Заказчиком общественного порядка либо создания угрозы безопасности и спокойствию других участников туристического продукта;
- нахождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- хранения, перевозки либо распространения запрещённых веществ, оружия и иных запрещённых предметов;
- отсутствия или ненадлежащего оформления личных документов, необходимых для участия в туристическом продукте (включая доверенности, записи о детях, паспортные данные и пр.).
3.4. Заказчик обязан:3.4.1. Своевременно оплатить туристический продукт в соответствии с установленными Исполнителем условиями и ценами.
3.4.2. Предоставить Исполнителю достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления туристического продукта. В том числе – актуальные контактные данные (мобильный телефон, адрес электронной почты) для связи и обмена информацией.
3.4.3. Вовремя прибыть к месту начала туристического продукта. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора, нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, авариями и иными обстоятельствами, Заказчик несёт самостоятельно. Неявка или опоздание приравнивается к отказу от исполнения договора.
3.4.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади, установленные перевозчиком, а также требования законодательства и иных нормативных актов, регулирующих порядок перевозки.
3.4.5. Соблюдать требования личной безопасности и профилактики, включая рекомендации медицинских специалистов в регионе временного пребывания.
3.4.6. Во время участия в туристическом продукте:
- соблюдать нормы законодательства, традиции, обычаи и общественные правила страны (региона) временного пребывания;
- уважительно относиться к объектам природы, культуры и истории, соблюдать экологические и этические нормы поведения в местах временного пребывания;
- незамедлительно уведомлять Исполнителя (или принимающую сторону) о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, а также о претензиях и жалобах – через электронную почту или мессенджеры (WhatsApp, Telegram);
- следовать указаниям сопровождающего, гида, инструктора, фотографа и иных лиц, оказывающих услуги в рамках туристического продукта. Не вмешиваться в порядок оказания услуг;
- ознакомить всех участников туристического продукта, указанных при бронировании, с условиями настоящего договора и полученной от Исполнителя информацией.
Заказчик подтверждает наличие полномочий на заключение настоящего договора от имени (в интересах) указанных лиц. Все участники туристического продукта несут персональную ответственность за соблюдение настоящих условий.
3.4.7. Заказчик несёт ответственность за действия (или бездействие) всех участников туристического продукта, указанных в бронировании, включая:
- причинение ущерба имуществу, транспорту, гостиницам, объектам экскурсионной программы, а также природным и культурным памятникам;
- причинение вреда здоровью или имуществу других участников тура, третьих лиц, сотрудников подрядчиков Исполнителя;
- нарушение экологических требований и правил поведения в охраняемых природных зонах (в том числе вырубка, разведение костров, замусоривание, вытаптывание и т.п.).
Указанный ущерб подлежит возмещению Заказчиком в полном объёме по первому требованию правообладателя, органа власти или Исполнителя.
3.5. Заказчик вправе:3.5.1. Получать от Исполнителя оплаченные услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
3.5.2. Получать от Исполнителя достоверную и своевременную информацию о сроках, месте и порядке предоставления услуг, входящих в туристический продукт.
3.5.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и (или) персональный состав участников туристического продукта (третьих лиц, в интересах которых заключён настоящий договор). Такие изменения или аннуляция считаются действительными при наличии письменного обращения Заказчика и письменного подтверждения со стороны Исполнителя.
3.5.4. В любое время расторгнуть настоящий договор, при условии соблюдения порядка и условий возврата денежных средств, предусмотренных разделом 5 настоящего договора.
3.6. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый Заказчиком или иными участниками туристического продукта третьим лицам, объектам инфраструктуры, природной среде или самому себе. Заказчик несёт такую ответственность самостоятельно.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Оплата туристического продукта производится в два этапа:
- этап 1: предоплата в размере 35% от общей стоимости, указанной в счете-оферте, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты выставления счета;
- этап 2: оставшаяся сумма – не позднее даты заселения Заказчика в гостиницу, путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя.
4.2. Взаиморасчёты между сторонами осуществляются в российских рублях. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения.
4.3. Фактом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
4.4. Исполнитель вправе произвести перерасчёт стоимости туристического продукта при наступлении следующих обстоятельств:
- изменение тарифов перевозчиков;
- введение или увеличение налогов, сборов и обязательных платежей;
- иные причины, не зависящие от Исполнителя.
В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика о перерасчёте, а Заказчик обязан произвести соответствующую доплату до начала предоставления туристического продукта.
5. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЙ ОПЛАЧЕННЫХ УСЛУГ
5.1. Заказчик вправе аннулировать бронирование (расторгнуть настоящий договор) или внести изменения в ранее направленную заявку, направив соответствующее письменное уведомление Исполнителю не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до наступления сроков, влекущих применение штрафных санкций, предусмотренных пунктом 5.3. настоящего договора, если иное не согласовано сторонами.
5.2. Уведомление об аннуляции или изменении должно быть подано в письменной форме.
Письменной формой для целей настоящего договора признаются:
- собственноручно подписанное заявление, направленное в отсканированном виде через электронную почту либо мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
- текстовое сообщение, направленное через мессенджер, однозначно идентифицируемое как исходящее от Заказчика (например, с ранее используемого номера или аккаунта);
- заявление в виде электронного письма с адреса, указанного при бронировании.
Устные заявления, в том числе по телефону, не принимаются и юридической силы не имеют.
Датой аннуляции считается дата получения такого уведомления Исполнителем.
5.3. В случае отказа Заказчика от туристического продукта, подтверждённого Исполнителем, Заказчик обязуется компенсировать понесённые Исполнителем расходы, включая:
- накладные и организационные издержки;
- стоимость бронирования гостиниц, транспорта, экскурсий и иных услуг;
- вознаграждение Исполнителя.
Удержания производятся в следующем порядке:
- при аннуляции более чем за 30 календарных дней до начала туристического продукта – без удержаний;
- при аннуляции от 30 до 7 календарных дней включительно – удержание 30% от стоимости туристического продукта;
- при аннуляции менее чем за 7 календарных дней – удержание до 100% стоимости туристического продукта, в пределах фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, но не более суммы, оплаченной Заказчиком.
5.4. В случае отмены туристического продукта по инициативе Исполнителя, Исполнитель:
- либо предлагает Заказчику альтернативный тур с аналогичными условиями;
- либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченного туристического продукта.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. В случае расторжения договора и (или) отказа Заказчика от туристического продукта, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями раздела 5 настоящего договора.
6.2. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление в свободной форме на электронную почту travel@drugoymagadan.ru, либо через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), указанные им при бронировании. Направление через бумажный носитель допускается при отсутствии технической возможности использовать электронные средства связи.
В обращении должны быть указаны:
- ФИО Заказчика;
- наименование и даты туристического продукта;
- номер счёта или карты, с которой была произведена оплата (при наличии);
- причина отказа (если возврат связан с уважительными обстоятельствами).
6.3. После получения корректного обращения, Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней определяет сумму возврата и информирует Заказчика.
6.4. Возврат осуществляется:
- на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата;
- либо на тот же расчётный счёт, с которого были перечислены средства.
6.5. Возврат производится в течение 10 (десяти) банковских дней с момента согласования суммы возврата, если иное не установлено законодательством или не согласовано сторонами.
6.6. Неявка или опоздание Заказчика к началу предоставления туристического продукта приравниваются к одностороннему отказу от исполнения договора и не влекут возврата денежных средств, если иное не подтверждено документально (например, медицинскими или транспортными справками).
6.7. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата понесённые им банковские комиссии, если иное не предусмотрено настоящим договором или не согласовано сторонами отдельно.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. В соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по качеству предоставленных услуг в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента завершения туристического продукта. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет мотивированный ответ Заказчику по электронной почте либо через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), указанные Заказчиком при бронировании. При признании претензии обоснованной производится компенсация на условиях, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством.
7.2. Все разногласия и споры, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
7.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, решениями государственных органов, забастовками и иными чрезвычайными событиями. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок, если иное не препятствует исполнению обязательства. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документально (например, справкой уполномоченных органов, официальным уведомлением властей и т.п.).
8.2. Заказчик подтверждает, что ему разъяснена возможность добровольного страхования рисков, связанных с путешествием, включая расходы на медицинскую помощь и эвакуацию. Исполнитель не предоставляет медицинскую страховку и не несёт ответственности за её отсутствие, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон.
8.3. Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, в интересах которых заключается договор, исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему договору (в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ).
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных общества с ограниченной ответственностью «Другой Магадан», размещённой на сайте по адресу https://drugoymagadan.ru/politic.
Срок хранения персональных данных составляет не более 5 лет. Исполнитель вправе передавать данные только уполномоченным подрядчикам, непосредственно участвующим в оказании услуг, при условии соблюдения ими требований законодательства о защите персональных данных.
8.4. Заказчик, акцептуя настоящий договор, выражает согласие на использование фото- и видеоматериалов с его участием, полученных в ходе оказания туристического продукта, в рекламных и информационных целях, включая размещение на официальном сайте Исполнителя и в социальных сетях.
Такое согласие может быть отозвано Заказчиком путём направления письменного уведомления Исполнителю до начала оказания туристического продукта.
8.5. Настоящий договор не требует подписания и считается заключённым с момента акцепта в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Сведения о туроператоре:
Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Другой Магадан»
Сокращенное наименование: ООО «Другой Магадан»
Юридический/почтовый адрес 143025, Московская область, г.о. Одинцовский, с. Ромашково, ул Никольская, д. 6, кв. 45
ОГРН 1255000028271
ИНН/КПП 5032388924/503201001
Реестровый номер туроператора В031-00161-00/02863683
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм
Р/с 40702810401640002130 в АО «Альфа-Банк»
К/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Электронная почта travel@drugoymagadan.ru
Телефон +7 (991) 582 91 43
Генеральный директор Ковалева Екатерина Николаевна
Финансовое обеспечение ответственности туроператора:
Способ финансового обеспечения: договор страхования
Размер финансового обеспечения: 500 000 руб.
Страховая организация: СПАО «Ингосстрах»
Номер и дата договора: № 433-088412/25 от 02.06.2025
Срок действия: с 02.06.2025 по 01.06.2026